Encuentra vuelos baratos en Firefly

Ventajas: None

Desventajas: Flight delayed 1 hour and 50 minutes. Even my inbound flight also delayed one hour.

Desventajas: Flight delayed by an hour

Fail

Ventajas: The staff has no personality and no working knowledge of how customer service is supposed to be. I booked this as Malaysia Airlines and even though it's operated by Firefly, it should've recognized my priority status with OneWorld.

Firefly canceled my flight and didn't notify me

Ventajas: There was one local manager who smiled a lot and tried to promise things that it turned out he wasn't allowed to promise while his airline was screwing me.

Desventajas: International travelers, check and recheck your flight. Firefly canceled my flight "several weeks ago", according to them, didn't notify me by phone or email despite the fact that they admitted they had both on file, didn't refund the money to my credit card until the day before departure so i had no idea of the change, and then provided no help whatsoever when i arrived at the airport and the flight didn't exist anymore.

Ms Lelle

Desventajas: Hot in the plane upon boarding

Flight was delayed no ground staff bother to infor

Ventajas: the flight attendant on board was lively in making announcements!

Desventajas: Flight was first brought forward by 30 mins. Arrived on time at the gate, but actually it's delayed by 15 mins from the original time. So in total delayed about 50 mins from brought forward time. NO ground staff at the gate bothers to inform us. Flight status screen shows "Callng", when approached, ground staff just replied "not yet" in a bad manner. Terrible ground service.

Ventajas: On time

Ventajas: Nada

Desventajas: Vuelo retrasado 1 hora y 50 minutos. Incluso mi vuelo de regreso también tenía un retraso de una hora.

Desventajas: Vuelo retrasado por una hora

Fallo

Ventajas: El personal no tiene personalidad y no tiene conocimiento práctico de cómo debe ser el servicio al cliente. Hice la reserva como Malaysia Airlines y aunque está operado por Firefly, debería haber reconocido mi estatus de prioridad con la alianza oneworld.

Firefly canceló mi vuelo y no me avisó

Ventajas: Había un gerente local que sonreía mucho e intentó prometer cosas que resultó que no se le permitió prometer mientras su aerolínea me estaba atornillando.

Desventajas: Viajeros internacionales, revise y vuelva a comprobar su vuelo. Firefly canceló mi vuelo "hace varias semanas", según ellos, no me avisó por teléfono o correo electrónico a pesar de que admitieron que tenían ambos en el archivo, no le devolvieron el dinero a mi tarjeta de crédito hasta el día anterior a la salida, así que no tenía idea del cambio, y luego no me proporcionó ninguna ayuda cuando llegué al aeropuerto y el vuelo ya no existía.

Ms Lelle

Desventajas: Mucho calor en el avión al subir

El vuelo se retrasó, el personal de tierra no se molestaba en infor

Ventajas: ¡el asistente de vuelo a bordo estaba animado en hacer anuncios!

Desventajas: El vuelo se adelantó por primera vez en 30 minutos. Llegamos a tiempo a la puerta, pero en realidad se retrasó 15 minutos desde la hora original. Así, pues, en total se retrasaron unos 50 minutos desde que se adelantó el tiempo. No hay personal de tierra en la puerta que se molesta para informarnos. La pantalla de estado del vuelo muestra "Calng", cuando se le acercó, el personal de tierra acaba de responder "todavía no" de una mala manera. Terrible servicio de tierra.

Ventajas: En vez